电商导购那点事儿
最近行业内最暗潮涌动的领域应该数“推荐购物、购物搜索、购物社区”等等围绕导购这同一类方向的东西，光我身边认识的，又大概听过他们想法的，而且还比较有实力的，都不下6家，其中包括N个大佬，有的还没开始就融到第二轮了。其他只是听说的，团队不错或者事情已经有些成绩了的，也有个10家。必定会出手的腾讯、360也都还没宣布动作。我有些私人观点，备份于此，以待他日挖坟：...
View Article和一陌生网友关于“7.23”的对话
以下是昨天晚间（7.27）和一个陌生网友的微博私信对话，起因应该是她看我这两天转了不少关于7.23惨案的微博，发了个出于关心的善意提醒。 在我们的对话中，我明显的感觉到她说出了很多人的心理，沉默大多数的心理。 征得同意，我隐去对方姓名后贴出来： ——————–（请勿对号入座，请不要扣帽子）————————- ***Lamb：收敛点吧，你不怕么 (7月26日 17:15)...
View Article关于“暂停2011年的‘UCD年会’”
UCDChina(网站因为什么备案问题暂时被墙)走过了5个年头，UCD年会也应该开始组织第三届。 依然清晰的记得，去年的10月30晚，UCD年会结束后，团队成员们聚在杭州的大排档，我们定下目标：2011年的UCD年会，主题围绕互联网的产品设计、运营、数据，至少邀请100名一线总监以上的同行参与，参会者规模要做到1000人以上，地点定在北京，还是10月的最后一周…...
View Article感恩支付宝
几天前，我一边写离职信一边在处理深圳贝塔的事情，被旁边的朋友误认为是要去深圳腾讯。交友不慎加上微博的力量太可怕，消息越传越真，各种背叛理论也被同事们说来说出，现在自己在这里澄清下：我今天(10月24日)刚从支付宝离职，接下来会先梳理一下杭州、北京、广州和正在筹建的深圳贝塔，并非是去腾讯。...
View Article创业，求人才！
我这人确实闲不住。出来走了一圈见了很多人，还是坚定要自己干。 要创业的原因很简单，如我离职日志所说：“趁活着该做点什么成就点什么，不为太多仅为自己、为身边的亲人和朋友，我想尽我所能为大家做些什么”。可惜没遇到带领我去实现这个理想的人，只好自己去干，带领和我有同样理想的人，把过程和命运都掌握在我们自己手里，做点事情“帮助人们更合适的进行消费”。...
View Article又聊消费分享社区
半年多以前曾在知乎上回答过一个关于“美丽说和蘑菇街这些消费分享社区”的问题，瞎扯了些观点。现在回头看看，错误的判断还是蛮多的，这半年多来的变化也还是蛮大的。...
View Article发现喜欢，改变生活…
生活是什么？似乎我们早已忘却。每天忙碌的工作之后，只剩下疲惫的周末，经常不停的问自己：难道生活就是一个周末隔着五天又是一个周末？ 我们越来越不知道生活是什么。旅行是最奢侈的东西，因为除了花钱它还会浪费我们宝贵的时间，但旅行却被我们如此的热衷着，因为旅行告诉我们“我仍在生活着”。 旅行回来之后呢？我们仍旧没能找回生活，甚至越丢越多。...
View Article关于“要不要做调研”
说在前面：以下说的“调研”主要指用户调研。用户调研的方法有很多种，下文所提到的并非只是“问卷”和“数据分析”，还包括访谈、焦点小组、可用性测试、等等。（推荐UCDChina上一个很早的话题：用户研究的一些方法）。ps，以下观点基本仅指“互联网”领域，请勿拿“我们挖煤的时候这么干就不行”来说它是胡扯。 — 乔帮主虽然走了，但他的故事在被更广泛的流传，他利用媒体的能力依然在影响着这个世界。...
View Article求助大伙帮个小忙
三个多月前我从支付宝离职出来，和朋友联合创建了Guang.com。每一个新建网站都会遇到初期的推广问题，特别是针对于搜索引擎的收录问题。 朋友们的个人博客，和在社区上的发言，对所有引擎来说都是权重很高的。兄弟在此求助大伙帮个小忙： 1、在各位自己个人网站、博客以及其他你能操作的网站上添加Guang.com为友情连接 网站名：逛 网址 http://guang.com (不带www)...
View Article等待移动电商的到来
昨天派代年会上的移动电商专场毫无意外的比较冷清。结束后回来的飞机上，跟老A就移动电商聊了一路，我的一些看法如下。 单说眼前已有的线上零售市场。当前移动电商的用户行为主要有三个部分组成： 快购买：需要某个东西了，马上通过手机搞定。这些用户对网购已经相当的熟悉，移动服务是PC服务的一个复制，为了满足自己已有用户随时随地的快购买需求。主要的品类是数字产品、票务、少量日用品等。...
View Article我所关注的“微信”
（这篇文章是用来记录关于微信的若干记忆，内容相当长读完需要耐心。关于微信那些优秀的产品设计，我觉得没什么可分享的，最好所有的产品设计师们都去用一用，亲自感受，精细和体贴随处可见，处处都可以看出来设计和分析的时候是相当理性的，表现出的界面和内容又是相当感性的） 似乎多数互联网人都希望看到腾讯在IM和社区上被新的企业和产品挑战，阿里在电子商务上被挑战，也许是因为这样市场会更好玩。...
View Article微信不能承受之“轻”
（这又是一篇很长的博客，而且行文之间没啥逻辑性，而且由于不知道微信后续整体的发展策略是什么，所以很多具体的话很多具体的观点其实等于白说，大多数应该都不会是对的。如果你耐心不够，如果你喜欢纠结于某个具体的结论，建议不要阅读；如果你想从中看到一些判断问题的逻辑，设计产品的思考角度，或者你对我所观察到的现象有兴趣，可以读一读） 如我之前所说：“微信已经承载太多”。...
View Article社会化导购为什么让淘宝开心又忧心？
这个系列一共有四篇文章： 1、用户为什么需要导购网站？ 2、商家为什么需要导购网站？ 3、导购网站所服务的用户和提供的价值 4、社会化导购为什么让淘宝开心又忧心？ —— 标题：社会化导购为什么让淘宝开心又忧心？ ————————————————— 1、阿里“生态圈”...
View Article导购网站所服务的用户和提供的价值
这个系列一共有四篇文章： 1、用户为什么需要导购网站？ 2、商家为什么需要导购网站？ 3、导购网站所服务的用户和提供的价值 4、社会化导购为什么让淘宝开心又忧心？ —— 标题：导购网站所服务的用户和提供的价值 ————————————————— 导购网站一样的本质 在用户为网购复杂度越来越大开始抓狂的时候，在商家们为获取流量和订单开始抓狂的时候，导购类网站开始发展。...
View Article商家为什么需要导购网站？
这个系列一共有四篇文章： 1、用户为什么需要导购网站？ 2、商家为什么需要导购网站？ 3、导购网站所服务的用户和提供的价值 4、社会化导购为什么让淘宝开心又忧心？ —— 标题：商家为什么需要导购网站？————————————————— 1、百度已经丢失了线上零售市场...
View Article用户为什么需要导购网站？
前些天跟天下网商的人聊“导购”，后来他们发了三篇文章来阐述我的一些观点。回来后我又对一些提到的观点和数据进行了印证，现整理出了一份完整详细版的内容在此。 授权说明：最近也有不少记者朋友联系我要聊类似的事情，基本上我所了解的内容能聊到的内容都在这面这四篇文章里了，请大家各取所需随意拼接出你所需要的文章，只要别歪曲了我的本意，别故意删除了我的软广告即可。...
View ArticleiOS和Android的设计指南
近几年并没有真正深入的做过几个复杂的移动互联网产品设计，而且我这人本来就懒不爱读书，也就一直没有好好去研读ios和android的设计指南。几年来这两份一直就在那里，不离不弃。最近得空，把HIG刚刚读完，正在开始读Android Design。 HIG(Human Interface...
View Article微信自定义机器人的最初需求样本
这是两年前我给微信提了几个未来可以通用的接口需求（针对于我的第一个创业项目Guang.com），我认为微信可以作为很多企业的智能客服去使用，也可以配套上他们的CRM。 —- 发件人: “白鸦”; 发送时间: 2012年8月31日(星期五) 凌晨2:08 收件人：xxxxxxxxxxxxxxxxxxx 主题: 关于Guang.com “消费助手” 的相关用例和产品需求...
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“东西”对豆瓣社会的意义
（豆瓣东西：http://www.douban.com/subject/explore ） 1、经过多年磨练，豆瓣已然成为了一个社会。这社会上有些人只查看书影音的信息，有人只玩小组，有人只看九点，有人只写日记，有人到处追着姑娘泛酸…有人什么都玩，有人只是逛逛。跟我们现实的这个社会很像很像。...
View Article财付通对于微信的价值
最近谈论微信的人实在太多，大媒体到小报纸，星级夜总会到街边洗脚店，好像谁不对微信有个观点就是没有脑子一样。真心阅读疲劳… 奈何，近几天总是有各路媒体来电采访问“对于微信要深入绑定财付通介入手机支付市场”有何看法？说实话，看法没有，但作为做过支付的人还是忍不住想说点什么： 1、支付是个伴生业务，无应用则无支付。...
View Article为什么要做老人手机？
以下内容在昨天发布于我和@Fenng 同时在维护的“贝塔.朋友”微信公众号。想要看到的更及时请关注：BetaCafe —————————————————————————————————————————————————— 最近十天从广东到帝都转了一圈，十分不想打开电脑。导致我的值日期里开了N个天窗，实在抱歉。...
View Article网页设计和摆地摊
以下内容在昨天发布于我和@Fenng 同时在维护的“贝塔.朋友”微信公众号。想要看到的更及时请关注：BetaCafe —————————————————————————————————————————————————— 1、经常有这么一种场景：商户通过SNS公布自己的二维码，希望粉丝们拿出手机去“扫”它，然后进行相应操作。...
View Article隐藏和折叠
以下内容是昨天我和@Fenng 在“贝塔.朋友”微信公众号上的公开探讨。想要看到的更及时请关注：BetaCafe —————————————————————————————————————————————————— @Fenng： 大家应该看了此前发布的那篇「网页设计和摆地摊」，请问，微信关于「扫描本地二维码」的设计是好的设计么? 在移动应用的设计上，或许存在如下的几个原则： 1. 将常用的功能...
View Article昨天那四个测试，我的答案：
以下内容是几天前我和@Fenng 在“贝塔.朋友”微信公众号上的公开探讨。想要看到的更及时请关注：BetaCafe —————————————————————————————————————————————————— 申明：以下回答仅代表本人此时此地的智商，不一定是正常水平，更有可能并不正确，而且绝对不客观。 昨天的测试题： 0）测试我的基本智商：配图的这张照片是摆拍的可能性有多少？...
View Article周末要不要处理工作
以下内容是几天前我和@Fenng 在“贝塔.朋友”微信公众号上的公开探讨。想要看到的更及时请关注：BetaCafe ————————————————————————————————————————————————— 问：...
View Article如果独立B2C网站要做社区化
以下内容是之前我和@Fenng 在“贝塔.朋友”微信公众号上的公开探讨。想要看到的更及时请关注：BetaCafe ————————————————————————————————————————————————— 问：如果独立B2C网站要做社区化，你认为好的切入点是什么？未来电商和社交会怎样交集？ 答： 0、独立B2C网站要做社区化这帽子太大，这事儿很扯。还是说说B2C网站做不做自己的社区这事儿吧。...
View Article一无所有
以下内容是之前我和@Fenng 在“贝塔.朋友”微信公众号上的公开探讨。想要看到的更及时请关注：BetaCafe ————————————————————————————————————————————————— 春节期间无数IT城市精英们回到了乡村，和往年一样节后回来出现了很多“描述乡村现象的好文”，和更多“认为先进科技毫无价值的臭文”。...
View Article微信「朋友圈」干嘛还在二级导航
以下内容是之前我和@Fenng 在“贝塔.朋友”微信公众号上的公开探讨。想要看到的更及时请关注：BetaCafe ————————————————————————————————————————————————— 问：「朋友圈」依然还在「朋友们」里面作为二级导航，为什么产品决策者连这么明显的一个「易用性」问题都一直不去修改呢？...
View Article碎碎念“经营客户关系”
以下是前一段我在微信公众号“betacafe”上关于电商的一些碎碎念，基本上都是围绕着一个话题：经营客户关系。 – – – 一、通普路上的服装店们 “杭州贝塔”在通普路开了四年，这里有城西花鸟市场和城西最大的超市（联华超市），人流量很好，小区的房租现在已经卖到了三万多，简单的两居室也要租到一个月三四千。附近社区里的居民也都算是消费能力很不错的，按照传统商业逻辑来说算是一个不错的地带。...
View Article得到大学第0期开学演讲：《如何在失败中成长》
（注：本文是我在2018年10月13日在得到大学第0期开学仪式上的演讲，原文发表于“白鸦”公众号） 得到对这个活动太重视，搞的很正式隆重。我也只好在国庆假期花了一个晚上的时间，写了篇详尽的演讲稿。懒得编辑了，直接从印象笔记粘贴过来。不够精美的形式也许更能让阅读专注。以下，是在得到大学第0期开学典礼上的演讲稿原文件：...
View Article团队文化探讨（一）：新人在组织里的落地
（这是我在自己的公众号“白鸦”分享过的一篇团队文化探讨，原文发布于2017年5月30日） 1、任何一人到了一个新的环境，本能的，最想干的事情，就是要发挥自己的能量，证明自己的价值。 2、一棵树移植到新的环境中，如果要更好的存活，最后长成参天大树，有三个关键点：包裹好树根、修剪掉枝桠；栽下去之后，勤灌溉。...
View Article团队文化探讨（二）：新老融合的问题
（上一篇探讨了《新人在组织里的落地》，这一篇继续探讨团队文化，讲讲新老融合的问题，原文于2017年6月9日发布在我的公众号“白鸦”） 关于新老融合的实践和思考，昨天在内部给部分老人和新人做了一点分享。最近也反复跟不少兄弟公司和前辈们探讨，似乎大家遇到的问题都比较相似，实践总结也相似。核心总结如下：...
View Article企业文化探讨（一）：关于企业文化的思考
（这篇是我两年多以前在有赞内部文化讨论会上的开场语，原文于2018年8月26日发布在我的公众号“白鸦”上） 腾讯股价咣当掉了30%，大家都开始讨论他们的战略和文化。我还真自己观察过这两家公司的文化。以下是我两年多以前在有赞内部文化讨论会上的开场语，里面有涉及我对两家公司文化的感受。发出来，当作对有赞文化的一次PR吧。 地点：秀里 大祠堂 人物：50位有赞人 时间：2016.04...
View Article企业文化探讨（二）：关于企业文化的建立
（这篇文章于2018年8月28日发布在“白鸦”公众号，关于企业文化探讨，推荐查看历史文章《关于企业文化的思考》，内容是有赞秀里文化会议的开场语，秀里这场会议究竟给我们沉淀了什么，这是我这篇文章想要分享的。）...
View Article行业观点系列（一）：产品设计师的几个阶段
（这篇文章于2014年4月18号发布在“白鸦”公众号上，是我自己的内心思考，偏“虚”，需慢慢感受。我不想因为一两个实例把读的人带进去细节，所以连举例都没有，干巴巴的“虚”。慎读！）...
View Article行业观点系列（二）：“中心化”电商的困境
（这篇文章最早于2014年5月6号发布在“白鸦”公众号） 眼下中国最好的电商都是“中心化”模式。所谓中心化模式就是一个平台集中了所有商家和眼球/流量，成为消费者购物的第一入口。消费者通过这个入口找商品，平台通过这个入口做利益分配，雁过拔毛。...
View Article行业观点系列（三）：碎碎念京东和微信购物入口
（这篇文章最早于2014年8月5号发布于“白鸦”公众号） 看到京东把微信“购物”入口做成“搜索”，本想认真写篇博客说说看法，奈何时间有限，就罗列一下观点吧。 1、2008年，淘宝封杀百度，干掉了百度一半的商业价值，也奠定了淘宝今天成就霸业的基础。用户行为路径的培养和丢失，往往就在咬碎牙齿的那一念间。...
View Article行业观点系列（四）：零售商们看到了新的机会
（这是给《微信思维》这本书写的推荐语，说的其实不只是这本书，我对于微电商的一些观点在里面。文章最早于2015年3月31日发布在“白鸦”公众号）...
View Article行业观点系列（五）：关于“微商”的几句真话
（关于微商的几个问题，说说我的看法。不是全部的话，但都是真话。文章最早于2015年5月23号发布在“白鸦”公众号。） 关于“每个人都可以开店，卖自己的货”。 我们从来都知道“一个个人，把自己的商品拍张照、写点说明，分享到朋友圈，就能很好的卖出去”这件事，不！ 靠！ 谱！ 因为，“卖东西”这件事，至少需要具备“优质货源和包装”、“仓储和运输”、“服务和售后”，而这些能力是绝大部分个人无法搞定的。...
View Article行业观点系列（六）：“小程序”是什么
（文章最早发布于2016年12月11号的“白鸦”公众号） 很多人说小程序是轻应用，小程序会抢走appstore的利益（似乎连苹果也这么愚蠢的警觉），也有人说小程序让微信变成一个操作系统，显然这些看法太静态太局限。...
View Article行业观点系列（七）：硅谷之行最重要的三个收获
（这篇文章最早于2017年1月17号发布在“白鸦”公众号） 跟随混沌创业营的活动，到硅谷忙碌的呆了一周，每天三四个课程／活动，同时还要连轴解决过国内公司的一些事情，身累、心累、收获累累。 此行见到了华人物理学最优秀的科学家，什么都不缺就缺一个正式诺贝尔奖的大神 — 张首晟教授；最权威的政治学家福山教授； 深居硅谷，步步高、oppo和vivo的共同老板段永平；Open AI的Pieter...
View Article好友系列（一）:我认识的龙润和焦家良
(这篇文章最早于2015年6月9号发布在“白鸦”公众号，文章有点长，前面你可以读的快一点，高潮在后面） 1994年，22年前，云南省卫生厅的焦家良处长下海创业。...
View Article好友系列（二）：我认识的Fenng
（文章于2015年6月5日发布在“白鸦”公众号） 不知道具体发生了什么，看你们都在写Fenng，如果我不说点啥，你们这些关于他的谈论必然是不完整的。于是，我也要说说。 2008年6月，到杭州给阿里妈妈和支付宝的产品设计团队做了一次为期三天的内部培训。阿里妈妈的黄先生邀请我过去的，还在twitter上发了信息，于是Fenng也知道了。...
View Article好友系列（三）：我认识的吴海
（本文于 2017-07-27发布在“白鸦”公众号） 1、2008年，我看了本书 ——《第一团队》。里面讲的是携程团队的无敌、契约精神、兄弟相惜。看完，我更感兴趣的却是“吴海”，一个搞的华夏大地到处都在发“携程卡”的野蛮人，帮携程真正活下来能开始正常喘气的人。...
View Article因为信任，所以承担
（本文于2017-12-11发布在“白鸦”公众号） 2013年，刚刚上线的“口袋通”（后来我们改名叫“有赞”）有几千个商家在使用，他们各自维护着几万或几十万不等的粉丝，来自微信或微博。商家们每次给这些粉丝推荐商品，都会在瞬间涌来大规模的并发浏览和关注。 10月底，我们第一次为11.11（双十一购物狂欢节）做系统扩容，增加了十倍的服务器。...
View ArticleSaaS业务的价值评估
（本文于2018年12月6日首发于“白鸦”公众号） 1、该拿到智能手机的都拿到了，该上网的也都上网了，该在网上花钱的大部分也都花起来了，工资没怎么涨、物价涨了不少、房租涨了不少。所以，人口红利可不减少了吗。快钱、快速爆发的机会，自然也就减少了很多。 2、中国互联网应用的深度与广度已经全世界领先了，把美国模式复制到中国的做法不行了。所以，时光机效应可不就没有了吗。...
View Article成就有赞的一个经济周期即将到来
（这篇文章写在有赞六周年之际，给有赞小伙伴的内部信） 过去两周完全没有歇下来过，这封信来晚了几天。麻烦大家配合一下，把时间倒退回去。 1、我们 小伙伴们好，今天是2018年11月27日。 感谢每一位有赞人，以及赞过人，以及合作伙伴，尤其是有赞商家们的信任和努力，这家公司活过了6个年头，并且看起来活的还不错。更重要的是我们很enjoy这六年的旅程，并且有着我们自己对于未来六年的憧憬和明确的期待。...
View Article没有人姓公名司，群体力量才能修复群体问题
（本文于2018年12月31日首发在“白鸦”微信公众号） 看到老百度群里大家在讨论很多人因为打车发票问题被开除，挺感慨。 于法理而言，这么做挺好，我也觉得不能因为“公司行政没安排好，公司也有责任”就可以违反规则，即使“公司有责任”个体犯错就该承担责任。但总感觉哪里怪怪的。事实上，有赞2018年中的时候也发生了打车相关的问题，分享一下我们的处理方式，附内部全员信。 各位有赞人：...
View Article白鸦内部培训：企业服务类产品的底层逻辑，和“有赞产品设计原则”
写在前面 作为一个产品团队，我们最需要的永远都是懂用户懂需求，并保持不断的创新力。有赞希望每个产品人在这里都能足够发挥自己的能量，为客户创造价值，并获取价值。 于是，我们需要一个大家共同理解、遵循、迭代的《产品设计原则》，从而保障我们可以在不偏离的情况下肆意挥洒、充分创新。 原则概要...
View Article我们都可以做一个值得被爱的人
（本文2019年5月17日首发于“白鸦”微信公众号） 5月8日，有赞年度发布会（了解发布会）的晚上，我们邀请了商家以及腾讯公益、阿拉善SEE基金会等公益机构做了次“公益之夜”。我被要求上台介绍有赞公益，于是就分享了自己内心真实的历程，以下是发言稿整理： （我的想法太真实，不“高尚”，可能会让关心公益的朋友们不舒服。如有引起不适，请见谅。）...
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